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2019年，我國家電零售市場從整體來看實(shí)現(xiàn)了小幅增長，但從線下和線上市場分別來看，卻是冰火兩重天。線下零售量和零售額均出現(xiàn)不同程度的下跌，線上市場則逆市高速增長，成為拉動(dòng)整體家電零售市場、實(shí)現(xiàn)增長的生力軍。

市場調(diào)研報(bào)告顯示，2019年，在家電網(wǎng)購分類市場規(guī)模方面，大家電為862億元(包括平板電視389億元、空調(diào)195億元、冰箱151億元、洗衣機(jī)127億元)，小家電465億元，大小家電合計(jì)為1327億元;手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端產(chǎn)品約1680億元。

報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，2019年京東坐穩(wěn)家電網(wǎng)購市場六成江山，份額達(dá)到60.2%。天貓下半年發(fā)起集中攻勢(shì)，以29.4%的份額位列榜眼。蘇寧易購、國美在線在激烈的競爭中穩(wěn)住了地位，但二者的市場份額并沒有明顯增長。其他平臺(tái)型電商仍然機(jī)會(huì)渺茫。在家電網(wǎng)購市場，渠道格局呈現(xiàn)強(qiáng)者更強(qiáng)的趨勢(shì)。

盡管家電網(wǎng)購市場一路高歌猛進(jìn)，但報(bào)告同時(shí)指出，2019年家電線上市場增長幅度低于上年同期，家電網(wǎng)購市場增速趨于平緩。2019年，四類大家電的整體零售額同比增長45%，增幅比上年同期回落27個(gè)百分點(diǎn);小家電整體零售額同比增長50%，增幅比上年同期回落28個(gè)百分點(diǎn);但移動(dòng)終端產(chǎn)品零售額同比增長從上年的44%回升到48%，零售額亦明顯提升。

2019年，電商在家電領(lǐng)域的競爭策略集中體現(xiàn)在制造節(jié)日推動(dòng)銷量、爭取企業(yè)保證供應(yīng)、爭相下鄉(xiāng)開拓市場、修煉基本功比拼服務(wù)等方面。經(jīng)過2019年激烈的市場爭奪，電商之間的競爭已經(jīng)告別單純降價(jià)的粗放式搶奪用戶階段，全面進(jìn)入修煉基本功的精細(xì)化發(fā)展階段。在精細(xì)化模式下，電商平臺(tái)致力于升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，并將O2O服務(wù)模式推進(jìn)了一步。

報(bào)告還指出，2019年，各家電品牌企業(yè)對(duì)電商的重視程度進(jìn)一步提升，線上零售量普遍實(shí)現(xiàn)大幅增長。傳統(tǒng)家電品牌在全力擁抱電商之后顯示出其戰(zhàn)斗力，迅速超過因先發(fā)優(yōu)勢(shì)暫時(shí)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)黑馬企業(yè)，成為家電網(wǎng)購領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。例如，在電視領(lǐng)域，海信不但以14.5%的零售額份額穩(wěn)居第一，還成為第三方電商平臺(tái)綜合銷量超過200萬臺(tái)的唯一彩電品牌;在空調(diào)領(lǐng)域，2018年年底正式轉(zhuǎn)型擁抱電商的格力，2019年便以17%的零售額份額取得線上第一;在小家電領(lǐng)域，美的2019年線上零售額達(dá)到160億元，穩(wěn)居熱水器、凈水器等多個(gè)細(xì)分產(chǎn)品門類第一。

從品牌格局看，在彩電、冰空洗等傳統(tǒng)家電產(chǎn)品線上市場，國內(nèi)品牌占據(jù)優(yōu)勢(shì);空氣凈化器、凈水設(shè)備等新興家電產(chǎn)品線上市場，國際品牌有較大機(jī)會(huì)。

報(bào)告指出，電商給企業(yè)帶來銷量的同時(shí)，也促使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，家電企業(yè)已進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營時(shí)代。